第三个，用户在线行为模式变了，且差异巨大，因此要用好精准营销这一工具。

时间维度，以前做投放策略会看用户在线黄金时间，很多企业会抓住一些特定时间点去做投放，比如中午你在信息流里看到的可能咖啡广告，晚上看到的是听书App或者是寝具广告，今天这样的基础逻辑不变，但是要注意的是，用户不再有通勤、会客、逛街等离线时间，在线时间更多，以往的流量峰谷特征会发生变化，简单地说就是用户在线时间更平均，这对品牌是十分确定的，但也意味着更难把握用户不同时间段的行为模式，因此如果要做营销就要选取精准营销平台，洞察用户多变的行为，改变投放策略，让沟通更需要持久性。

空间维度，不同地区的疫情程度截然不同，行为模式截然不同，百度营销中心数据显示，疫情中心的华中地区人民对影视动漫的需求增长最快，江西、河南和湖南分列前三，对应的市场行为自然要关注这样的区域的需求，实际上，这样的差异粒度依然太粗，比如湖北，不同市的疫情状况差异是很大的，再比如浙江温州跟别的城市又很不一样。如何把握不同地域的用户差异？同样，这离不开精准营销工具的支持。

以做精准营销出身的百度为例，其不只是有行业有共识的领先AI技术，同时有百度搜索、百度App、文库、贴吧、知道、百科、地图、小度等积累的时间和空间全维大数据，基于此可对用户有精准画像，再加上搜索起家对内容本身有精准的理解能力，因此在内容时代的精准营销上有很强的竞争力，最终体现在ROI上。

第四个，用户情绪波动特别大，容易点燃，对品牌来说这是一把双刃剑。

有人说疫情结束后中国心理咨询业可能要火起来，因为人们宅家太久、经历疫情后可能会有一些心理问题，对品牌来说要关注的是，用户现在心态是很复杂的，心情跟着疫情的变化而变化，各种新闻话题在不间断影响他们，同时再加上工作学习上的一些困难，压力是很大的——正是因为此我们看到游戏、短视频、动漫、阅读、云蹦迪直播这样的应用的风靡。

因此，对于品牌来说，今天开展营销特别是内容营销，要注意风险管理，比如素材的严格把关，一着不慎就会点燃用户的负面情绪，辩证来看，抓住用户情绪的内容则会让用户记住你，对你有好感，甚至喜欢你、追随你，成为死忠粉，很多企业做了很多公益活动，一定不能藏着掖着，而是要说出来，从中得到品牌甚至商业层面的回报，只有这样才有更多企业积极参与到公益活动中——企业都是逐利的，一切行为都要回归到企业利益，包括公益行为，因此企业可以结合公益正能量多做一些传播以引发用户共鸣，顺便融入产品/服务相关卖点 ，这一点上，企业可以重视具有公共属性的信息平台，如门户网站、专业新闻媒体，或者百度这样的具有信息和知识背书价值的平台来传递自己的品牌理念。