在过去主体业务基本上就是交易数据，所以很多会员（通用）等级体系的的成长规则和用户交易额强挂钩。

很多所谓的SCRM产品中，会员（通用）等级体系是与主体业务数据呈完全的线性关系的。

因为没有钱，也没有必要，同时技术也未必成熟，所以这个时期的企业没有开展客户精细化运营业务的动力，在构建用户（营销价值）分层模型时，自然也不会关心不同用户的特征偏好。

换言之，这个阶段进行用户（营销价值）分层时根本不会遇到上述三个缺陷所代表的需求，而会员（通用）等级体系也就是在这样的市场环境下诞生的。

后来，随着商业市场的发展，企业会逐渐通过上升期，转而要面对存量市场，摆在企业面前的就有两条路：

这个阶段，企业构建的用户（营销价值）分层模型会发生以下变化：

拓展新业务，就必然会遇到同一用户同一时刻在不同业务面前的营销价值不同的情况；

要提高自身在存量市场的竞争力，就必须开展用户精细化运营，投其所好提供差异化服务。这就对用户营销价值及其偏好特征分析提出了时效性及精准性要求。

而近年信息技术高速发展和移动互联网快速普及，解决了“用户触达”和“用户数据采集”等两大难题，为用户精细化运营的开展铺平了道路。而日渐高涨的用户精细化运营需求，也使得会员（通用）等级体系的上述缺陷越发的扎眼。

说到这里，我们可以总结一下：

从用户（营销价值）分层角度来说，会员（通用）等级体系实际上是企业及市场草创阶段的产物，它是以经验主义为理论基础，以主体业务数据为数据依据的用户（营销价值）分层解决方案，具备比较强的时代局限性，难以满足多业务用户运营和用户精细化运营业务。而近年来信息技术高速发展和移动互联网快速普及激活了用户精细化运营，使得会员（通用）等级体系的缺陷彻底暴露了出来。

3.2 转型过程中的阵痛

实际上，为了满足“多业务用户运营”及“用户精细化运营”带来的新的用户（营销价值）分层需求，市场早有响应——在13年前后，国内的DSP平台逐步上马的DMP系统中即采用了多维度的用户标签来进行用户圈选。整个标签体系在营销广告投放领域中已经运用的非常成熟了，我们甚至可以看到很多文科生基于此种情况写得很多关于数据安全、个人隐私的煽情文章。

当然，严格来说DMP一般算是三方服务，且主要应用于营销广告投放，而会员（通用）等级体系所代表的则是企业自身全量业务的用户分层需求。这就不得不提近年来大热的CDP了。

从业务角度上来看，我们可以粗暴的将CDP理解为一方（企业自用）的DMP，拥有可从多维度描述用户的特点，只不过因为应用范围的差异使其与DMP在系统建设上有很大差别。