Salesforce科技服务公司在2016年收购了四家相关企业（分别为ExactTarget营销工具公司、Buddy Media社交媒体营销服务公司、Radian6社交媒体监测公司、Brighter Option社交媒体营销服务公司），组成了一个营销云平台。

Salesforce公司将自己定位成客户的智囊，为其收集消费者数据、策划营销内容、定向分发广告内容并建立起消费者和品牌的直接联系。

IBM，埃森哲，Salesforce这样的咨询公司在不知不觉中进入数字营销行业，相比广告公司，他们提供更高级的咨询，为客户解决真实的营销问题，而非只是单纯地投广告。

进击的公关威胁

一般来说，公关通常在广告代理为企业设计好广告后才出马。但在今天，他们渐渐在一开始就参与到广告设计中。爱德曼公关的理查德·爱德曼说：“传统公关业务已经很难赢得增长，所以公关公司需要改革并拓展传统业务，将自己打造成营销传播公司。”

为了实现这一目标，理查德招募了400名创意企划人员，负责服务三星、联合利华、喜力啤酒等客户。可以说，当爱德曼国际开始做电视广告时，这个公共公司已经正式进入了广告圈。

「理查德说：“我把我们的工作重新定位为营销传播。我们之所以这样改变业务，其实就是希望获得企业的营销预算，我们希望企业能意识到，广告营销的问题，不一定非得找广告代理商。”」

面对这样的环境，WPP集团的策略依然是收购，它收购了一些著名的公关公司，如博雅公关公司、伟达公关公司、富思博睿、凯维公关公司。这既是守城，也算一种攻城。WPP集团希望让自己提供的服务更加全面。

客户的自我觉醒

越来越多的客户在今天开始从代理公司手中拿回自己的业务。

可口可乐前营销主管乔纳森·米尔登霍尔（Jonathan Mildenhall）2014年加入了爱彼迎，并担任首席营销官。他表示，在爱彼迎，营销部门的一半都是创意工作者。他们是写手、艺术家、摄影家、摄像师等。这样做的一个主要原因是广告代理商的行动太慢。广告主公司亲自做创意工作，是米尔登霍尔在可口可乐时就开始做的。

在一些像通用电气、百事可乐这样的大企业看来，未来它们将通过成为内容生产者，直接在自己的平台和消费者沟通，从而减少广告花费。通用电气创新实验室创意总监山姆·欧斯坦（Sam Olstein）表示：“通用电气希望成为内容生产者，一种媒体。通用电气将进一步发展起影视制作和赞助内容的制作，比如‘通用电气为您带来’或由通用电气科学家参演的节目。然后将该内容放到其他媒介平台，或直接在自己的网站上播出。我们希望，通用电气能够和媒体出版公司一样，搭建起一个传播平台，或是构建起一个传播圈。”