长期以来，许多品牌都会使用社交媒体平台发布内容，以吸引消费者、与之交流和建立关系。

但随着客户旅程变得越来越复杂，社交销售在当今世界日益壮大的趋势，社交媒体营销正成为吸引付费客户的一种更强大的方式。

在移动应用分析公司CleverTap开展社交媒体营销已有两年多，这给了我机会，对社交媒体营销做一些深入实验，了解各种可行与不可行的办法。

下面这张快照中是社交媒体在过去两年给CleverTap带来的（跨生命周期阶段的）线索（潜在客户）数量。

我将介绍营销“漏斗”的三个主要阶段，并深入研究每个阶段的策略。

01 漏斗的顶端：品牌知名度

发布一条消息，然后看着广告展现量和链接点击量不断增长。这难道不是每个社交媒体营销人员的梦想吗?

但在这个拥挤的网络世界里，这是不会发生的。你可能花费了数月的策划、制作和执行的时间，直至最终发布，但在数字世界中，用户只需几微秒就能匆匆浏览过全部内容。

那么，如何才能获得想要的展现量、点击量和转换量呢?

漏斗顶部阶段意味着需要从某个特定的方面发掘个体线索（不一定是潜在客户），让他们了解你的业务。重点需放在培养受众，而不是让他们注册获取demo，或分享他们的细节信息。

作为一个经验丰富的B2B社交媒体营销人员，我建议将传播渠道和内容格式结合起来，以实现这一点。

1. 拥抱视频时代

要想吸引眼球，总是要依靠运动的图像。

几乎所有流行的社交媒体频道都会将视频优先放在提要处。在推特上，视频被转发的可能性是照片的6倍。此外，与YouTube链接相比，原生视频在社交网站上的效果更好。

因此，要制作吸引人的视频，传达教育型信息，避免硬广。

3个Facebook视频活动发布第一周的结果

在职业社交网站领英上发布的图片和视频自然数据（12小时内）

2. 选择渠道，保持活跃

根据领英的数据，每月发布20次帖子的公司能接触到60%的用户。

可以使用各种调度工具在不同时段发布推文。每周例行公事，通过Quora这样的问答SNS平台上回答用户的问题。

如果你想提高品牌知名度，不要回避推特上的付费活动。推特可以非常有效地让你接触新地区的用户，甚至扩大至你的品牌网络之外——事实上，我发现推特为网站带来的访问量是最多的。

最深蓝部分即推特带来的流量

3. 定位你的受众

你的受众在不同的渠道上消费的内容不同，了解他们的取向，投其所好！

对我们来说，Pinterest（图片式社交网站）和Slideshare（幻灯片分享社区）是意外的胜利，从中我们获得了越来越多的观看量、分享量和访问量。