品牌希望获得消费者最基本的信任，则需要抛弃品牌一部分利益，守住品牌初心。首先是建立品牌规范，建立规范是建立品牌传递的行为原则，坚持“不作恶”，简单的三个字，但行动起来需要抵制住利益诱惑和时刻保持以消费者为王的坚忍。另一个是品牌需要有足够的自信也即是品牌的自我认同感，坚信自身品牌的优点，用诚恳的态度引导消费者对品牌的认可。

接下来是品牌的共情能力，这是品牌情商提升的关键。共情意味着品牌需要时刻关注和理解消费者的情绪，并深度挖掘消费者欲望和需要，放下对消费者的表面评价，利用客观的态度让消费者自动表达自身的需求。如当今许多品牌开放讨论话题，参与品牌建设，给消费者发声表达的机会，是品牌高情商的表现。其实参与话题讨论也就是最后一个品牌的社交能力，通过与消费者进行社交，把消费者当做朋友、相互促进是很好的品牌升级方式。

综上，在数字营销时代，互联高新技术其实为品牌情商的发挥创造了一个很好的物质条件。云上生活很好地证明了这一点。那么，在这个不断更新的时代，品牌在享受数字带来的效率下，依旧保持高度共情的情商特质，是品牌需要恒久思考的问题。