消费者一般通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等感觉器官接受外界的刺激，并选择部分刺激来加以解释或理解，从而获得必要的信息。所谓信息获取（information_acquisition）是指包含营销刺激的信息传送到消费者记忆里的一系列心理活动过程。信息获取可分为感觉、知觉、认知、信息处理。