欧莱雅虚假广告被罚背后 化妆品行业“乱战”
来源:中国经济网 作者:中国经济网 时间:2020-3-2 阅读:
在张正看来,化妆品广告经常采用形容渲染的手段宣传产品,大多会有夸大成分,并且很难定性,欧莱雅被罚主要是因为其发布的广告将产品效果过分夸大。
值得一提的是,欧莱雅不仅在中国市场存在发布虚假广告问题,在其他国家也同样出现过虚假广告。因存在误导消费者之嫌,2012年2月份,欧莱雅一则广告在英国被禁。英国广告标准局(ASA)认定欧莱雅一款抗衰老润肤霜图片,后期电脑修饰过度,夸大了产品的去皱效果,因此禁止其在杂志上刊登。此外,欧莱雅还被爆出在瑞典播放虚假广告。
那么,面对众多的广告宣传,消费者该如何选择呢?对此,贺洪伟律师向记者表示:“广告主和广告经营者在制作、发布广告的时候,首先须认真核实广告内容的真实性、合法性;其次,应保证广告用语的规范性,避免使用极限用语、虚假陈述或者引人误解的表述。此外,须规避广告法的禁止性规定,比如避免使用不满十周岁的未成年人作为广告代言人等。”
“一般来说,如果广告中有具体的数据,而相关数据没有来源的,被认定为虚假广告的可能性就比较高。又比如,广告中对于商品的效果进行了承诺,又达不到承诺效果的,也可能被认定为虚假广告。”贺洪伟律师如是说。
化妆品市场“乱战”
张正认为,化妆品是一个高科技投入、高市场投入的领域。
“就化妆品这个品类来说,产品必须好。因为好产品,消费者每天的体验,对产品的好坏与差异特征,是非常容易判断的。”张正向《证券日报》记者表示:“此外,化妆品是需要有一定符号价值、身份价值的。这个价值,是超脱于产品之上的。所以这个认知带来的这个价值非常重要。所以大牌的广告、店面,要诚信、时尚、国际化、高端。”
《证券日报》记者采访多位消费者后发现,随着人们消费支出的不断增加以及消费观念的不断转变,出于爱美、保养、健康以及卫生的需求,我国日化产品市场规模呈逐年上升趋势。
同时,消费者对于化妆品品牌的选择,多数消费者更倾向于购买体验效果好的产品和品牌。
有消费者向《证券日报》记者表示:“我买化妆品从并不太看重价格,主要是看产品的使用效果,看产品是否适合自己。”
此外,另有消费者向记者表示:“我还是喜欢用比较‘绿色’的品牌产品,这样的产品不会刺激皮肤,不会过敏。”
不过,也有消费者更加看重价格。“我一般没有固定使用的品牌,一般会购买有折扣的产品。”该消费者如是说。
对此,有市场人士分析称,面对各种不同品味的消费者,中国化妆品市场可以说是“百花齐放”,很少有一个品牌可以独占大半市场的情况。而欧莱雅发布虚假广告很可能是因为其背后存在抢占市场的经营压力。
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